FAQ

Questions générales
 
Vos vêtements sont-ils vraiment écologiques ?
Nous travaillons avec du coton biologique. Les vêtements modernes sont fabriqués dans le respect des hommes et de la planète. Le coton biologique provient de graines qui n'ont pas été génétiquement modifiées et sont cultivées sans l'utilisation de pesticides ou d'engrais chimiques. Cela signifie qu'aucune substance dangereuse ou toxique ne pénètre dans le sol ou dans les rivières ou lacs adjacents.
La culture du coton biologique utilise des méthodes naturelles, telles que la rotation des cultures, qui profitent non seulement au sol, à la faune et à l'environnement, mais créent de la biodiversité et favorisent bonne santé et qualité de vie pour les agriculteurs et leurs communautés.
De magnifiques œuvres d'art sont imprimées sur le textile à l'aide d'encres à base d'eau, 100% éco-certifiées par le PASSEPORT OEKO-TEX® ECO et par le très sérieux label GOTS 5.0.
Nous pouvons confirmer que nos vêtements finis et décorés sont 100% entièrement durables.
Cerise sur le gâteau, ces produits sont d'excellente qualité. Ils ne sont pas seulement parfaits, ils sont vraiment géniaux.
 
D'où viennent tous ces designs originaux ?
Nous travaillons avec de grands artistes et designers du monde entier. Vous pouvez voir leur travail sur les réseaux sociaux (instagram). Ils sont vraiment cool !
@a.kollage
@nomeolvideart
@theheadlessketcher
@camibf.design
@la.paranoia
@varenik_art
@jc.crls
@siahdesign
 
Aimez-vous les chats ?
Oui, nous aimons les chats ! Et aussi les chiens, les geckos, certains d'entre nous aiment les serpents ou sont amis avec les araignées. Et les dragons sont définitivement nos préférés ! Il est impossible de lister tout le monde.
 
Paiement et livraison
 
Quels sont les différents modes de paiement disponibles ?
En utilisant Stripe, nous proposent les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay. De plus, nous utilisons un portefeuille en ligne Skrill.
 
Pour quelles raisons ma carte de crédit peut-elle être refusée/rejetée ?
Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
La carte peut être expirée. Veuillez vous assurer que votre carte ne dépasse pas la date de validité.
Vous avez peut-être atteint la limite de crédit de la carte. Contactez votre banque pour confirmer que votre carte n'a pas dépassé le montant limite autorisé pour effectuer un achat.
Il est possible que quelque chose ne soit pas rempli de manière incorrecte. Vérifiez que vous avez rempli tous les champs nécessaires.
 
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le site Web de Twigrepublic ?
Oui, c'est sûr étant donné que la transaction est traitée en utilisant le protocole sécurisé SSL se connectant à une passerelle de paiement bancaire officielle. Aucune de vos informations ne restera stockée dans notre système.
 
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous commençons la production de vos produits dans les 2 à 4 jours suivant la commande.
Pour la France, la livraison est de 2-3 jours ouvrés.
Dans l'Union Européenne, le délai annoncé est de 3 à 10 jours ouvrés.
Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 14 jours ouvrés.< br>

Vais-je devoir payer des taxes et droits internationaux ?
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint votre pays. Vous devez contacter votre bureau de douane pour les montants et pourcentages spécifiques.
Twigrepublic ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
 
Quelle est votre politique de retour/d'échange ?
twigrepublic.com/policies/refund-policy